Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Nie wymagamy wypełniania formularzy – wystarczy, że dołączysz kopię paragonu oraz informację o zwrocie (np. krótką notatkę z imieniem, nazwiskiem i numerem konta).
Adres do zwrotów:
Festiwal Wisłoujście Sp. z o.o.
ul. Szafarnia 11/u12
80-755 Gdańsk
Zwrot możesz też zgłosić mailowo, wysyłając informację o odstąpieniu od umowy.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania wiadomości e-mail.
Zwracany towar musi być kompletny i bez śladów użytkowania.
W przypadku niespełnienia tych warunków produkt może zostać odesłany na koszt klienta.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Pieniądze są zwracane tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że klient poda inne konto).
Koszty odesłania zwrotu ponosi klient.
Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, a było opłacone – zwracamy jego wartość pomniejszoną o koszt zwrotu paczki.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt – skontaktuj się z nami:
📞 608-094-908 (pon.–pt., godz. 8:00–16:00)
📩 media@wisloujscie.com
Opisz krótko problem, podaj numer zamówienia i – jeśli to możliwe – załącz zdjęcie lub kopię paragonu.
Po rozpatrzeniu reklamacji możliwa jest:
– wymiana towaru,
– naprawa,
– zwrot pieniędzy,
– inna forma rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Festiwal Wisłoujście Sp. z o.o.
ul. Szafarnia 11/u12
80-755 Gdańsk
Szczegółowe zasady opisane są w regulaminie sklepu.
